文献综述
2.1 网络购物的涵义及特点
2.1.1 网络购物的涵义
随着互联网的发展和传播网上购物变得越来越普遍，已成为日常生活中令普通群众难以割舍的一部分，其相关的理论研究也不少。但很少有关于制定与网络购物相关的理论概念的参考，全球无线通信解决方案联盟（ATIS）对网络购物的界定是，人们使用在线平台选择目标产品，并根据业务过程进行购买的整个过程。在线购买这里的事务是一个双向的通信过程。同时在线零售商在线提供他们的产品。消费者根据自己的需求进行选择和推荐，另一方面，消费者通过网上银行、支付宝等网络金融平台进行支付。
何明生在《使用互联网：理论模型与行为分析》一书中认为，消费者在网上购物时，是通过互联网平台完成购买，满足最终的购买需求。具体涵盖三个主要领域。首先，网络购物是由 互联网作为商业媒介创建的。众所周知，互联网的快速发展是促使网购的基础。生产力工具的发展决定了生产力水平以及生产力的使用方式。可以看出，网络平台的创建与推广应用的指数级增长正在改变人们的传统消费模式，并且进一步鼓励发展网络购物。无论在线购物或者线下购物，其最终目的满足客户需求，达到商品交易。社会生产力的目标是优化和整合现有的社会资源，以满足人们多样化的需求。网络的在创造与深化应用是一个长期的动态发展过程，发展后的网络购物可以为客户提供范围广泛的消费品，例如电话账单和汇票。以及汽车、家电等耐用消费品。因此，这些实用消费品有着悠久的历史。网络购物是一个商界和消费者互相选择确认的过程，因此商家与客户之间的沟通协调整个过程是动态的，而不是静态的。
2.1.2网络购物的特点
新兴的商业模式是网络购物的特征之一，随着互联网的发展迅速普及，与传统购物方式相比，网上购物的特征和优势也变得明显起来：
(1) 便捷性
基于互联网技术不断发展的网络购物打破了传统购物方式在时间和空间上的限制。使用互联网虚拟平台，学生可以向尽可能多观察想要购买的产品，而不管商店的大小。同时，它可以全天24小时向客户开放，没有任何营业时间限制。这样，消费者就可以随时随地找到、选择和购买自己喜欢的产品。无需等待产品到家，无需等待产品到家，在线购买时间和劳动密集型要容易得多，比传统购物更方便、快捷、自由。
(2) 低成本
与传统购物相比，网上购物的明显优势是产品的生产成本低。这节省了店面租金和员工等运营成本。以及存储和资本获取等交易成本。网上商店比普通商店贵。商店里的产品更便宜
(3) 多样发展性
从经济角度来看，数据不平衡是交易的主要缺点之一。将此应用于客户购买意味着有限的时间和精力。不可能比较同类产品的利润来做出最优化的购买决策。在传统购物中，时间和空间的限制等因素迫使人们花费大量的时间和精力“购物”，弥补了网上购物的不足。消费者想要选择和比较不同公司的产品。他们可以链接到不同的网站。同时运营商可以将新产品介绍的照片和资料上传到互联网上。并且客户可以及时关注最新的产品信息，增加选择和丰富度。
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