电子商务平台消费者权益保护调查与分析——以抖音直播为例文献综述

 2023-05-06 09:05

文献综述

我国当前的消费者权益保护体制还存在着种种问题,所以有必要对其在各方面进行完善。

针对我国在消费者权益保护法律体系、保护机构以及解决途径上出现的问题和矛盾,我们应该及时采取一定的措施,对其进行改革,从而使我国消费者权益保护制度不断地完善。

杜可清(2021)在《我国lt;电子商务法gt;对消费者合法权益的保护》中提到的现阶段电子商务交易中侵犯消费者权益的主要表现有虚假广告与网络欺诈问题,支付安全和隐私权限保护问题,损害求偿权问题及格式条款问题。

并针对问题提出了解决措施:完善小额诉讼便民程序,通过诉讼中心帮助消费者维护权益,建立小微争端线上系统[1]。

余飞(2021)在《直播带货乱象丛生亟需治理》提出,随着直播带货行业的兴荣发展,各种乱象频发,如虚假销售,虚假宣传的现象层出不穷,调查表明解决问题的主要途径主要还是需要平衡直播竞争生态,佐以国家适当干预,让直播带货往良性方向发展[6]。

廖善康(2012)在《电子商务中消费者安全权的保护研究》中对消费者安全权进行解释并对电子商务中的消费者安全权保护进行分析与探究,提出了建立健全网络诉讼、网络仲裁、网络调解、网络投诉的体制,另外,应成立解决电商贸易纠纷的专门援助机构这两条解决途径[8]。

邓蕊,袁爱华(2014)在《关于消费者后悔权的法律思考》中阐述了后悔权的概念并分析了其特征,最后在分析事后救济方式缺点的基础上阐述了后悔权制度的优势。

孙跃鸣(2021)在《海淘浪潮中的消费者权益保护问题研究以澳门为例》中研究了中外相关立法现状,从宏观层面分析,提出了完善相关立法体系、搭建在线纠纷解决机制、加强国际合作、推进大湾区物流高质量建设4项建议。

既保护中国澳门居民在海淘购物时的消费者权益,也推动了粤港澳地区的高质量建设进程,利于'十四五'规划目标的完成[9]。

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