摘要
随着互联网技术的快速发展和消费者个性化需求的不断提升，C2M（Customer-to-Manufacturer，客户直达制造）模式应运而生，并逐渐成为制造业转型升级的重要方向。
C2M模式下，客户订单呈现出小批量、多品种、个性化、周期短等特征，对企业的生产制造、供应链管理等方面提出了更高的要求。
客户订单优化决策作为C2M模式的核心环节之一，直接影响着企业的生产效率、成本控制和客户满意度。
本文首先对C2M模式、客户订单优化决策等相关概念进行界定，并梳理了国内外相关研究现状。
然后，重点从订单交付时间优化、订单生产成本优化和订单个性化定制优化三个方面，对C2M环境下客户订单优化决策问题进行深入分析。
最后，对C2M环境下客户订单优化决策研究的未来趋势进行了展望。
关键词：C2M；客户订单；优化决策；文献综述；个性化定制
#1.1C2M模式C2M模式是指以客户需求为中心，通过互联网平台直接连接客户和制造商，实现客户个性化需求与制造环节的精准对接，从而缩短生产周期、降低生产成本、提高客户满意度的一种新型制造模式。
#1.2客户订单客户订单是客户向制造商发出的购买产品或服务的请求，是C2M模式运作的关键驱动力。
#1.3优化决策优化决策是指在一定的约束条件下，通过科学的方法和工具，选择最佳方案以实现特定目标的过程。
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